来源/中国工业报

　　视频/北京卫视报道

　　文 |中国工业报记者曹雅丽

　　《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。

　　物业管理行业作为城市现代化管理和服务体系的重要组成部分，涉及千家万户，关系着老百姓的日常生活，是与居民联系最直接最密切的行业之一。加快发展物业服务业，推动物业管理融入基层社会治理，是满足人民群众不断增长的美好生活需要的重要举措。

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　　7月24日，2024中国国际物业管理产业博览会在北京首钢会展中心开幕，作为物业管理行业唯一在商务部报备的国际性展会，今年的中国物博会得到了产业链企业的积极响应，展会聚焦产业链具有应用价值的国内外新技术、新产品、新模式、新设备和新服务，展示新质生产力推动物业管理高质量发展的成果和经验。

　　促进产业供需双方协同发展

　　伴随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，物业管理行业迎来新发展机遇。今年全国两会期间，住房城乡建设部部长倪虹指出，在房地产发展新模式下，“今后拼的是高质量，拼的是好服务。谁能抓住机遇、转型发展，谁能为群众建设好房子，提供好服务，谁就能有市场，谁就能有发展，谁就能有未来”。

　　住房城乡建设部房地产市场监管司司长李晓龙在开幕式上表示，物业管理行业要充分认识到好房子建设的新机遇、新要求，回归服务初心，苦练内功，积极参与好房子建设，为好房子项目提供好的配套物业服务，让人民群众真正感受到好房子带来的高品质居住体验。

　　“近年来，住房城乡建设部高度重视物业管理工作，联合有关部门印发一系列文件，引导物业服务企业拓展服务范围，探索‘物业服务+生活服务’模式，加强智慧物业管理服务能力建设，促进线上线下（300959）服务融合发展，满足居民多样化居住服务需求；同时指导各地加强社区物业党建联建，推动建立党建引领基层治理协调机制，以高质量的物业服务推进美好家园建设。”李晓龙说。

　　李晓龙表示，中国物业管理协会主办的中国物博会已经发展成为赋能行业发展的学习、交流、合作大平台，促进了物业管理产业供需双方的有效合作和协同发展，促进了物业管理领域新技术、新成果的推广应用，促进了物业服务新模式和新理念的探索交流，对推动物业服务供给侧结构性改革、提升物业管理整体服务水平发挥了积极作用。

　　中国物业管理协会会长王志宏表示，“刚刚闭幕的党的二十届三中全会，就全面深化改革、推进中国式现代化作出了新的全面部署，我们坚信，会议精神的落实必将为行业的发展提供更加有利的环境、为广大物业人提供更加广阔的舞台，物业管理行业必将展现出更加蓬勃的生机和光明的前景。”

　　王志宏表示，人民群众对高品质住房、高质量人居环境的需求，是下一阶段城市发展的潜力所在和战略支撑。目前，“四好”建设已经成为行业共识，得到了社会各界的认可，下一步，要加大行业创新力度，提供优质服务，从而让好房子、好小区、好社区、好城区成为现实；要受益“四好”建设，努力打造品牌，创造产业机会，从而形成行业新的增长点。

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　　探索物业创新管理助力品牌建设

　　物业管理是关系人民群众日常生活的关键小事，是加强城市精细化管理和基层治理的重要抓手。

　　中国物博会举办六届以来，今年第一次在北京举办。北京市住房和城乡建设委员会党组成员、副主任何景涛表示，当前我国物业管理产业对经济增长的贡献越来越大，物业管理正主动融入基层治理体系，日益成为政府基层治理的得力助手，是政府治理能力现代化的重要体现。近几年来，北京市物业行业经历着里程碑式的变化。2020年《北京市物业管理条例》出台以来，全市上下持续推动物业管理规范化，完善各项配套政策，实施三年行动计划，物业服务持续改善，党建引领社区治理框架下的物业管理体系初步形成。

　　“未来，北京将以促进高质量发展、创造高品质生活、满足人民美好生活为物业管理发展目标，进一步在物业管理市场培育、法治建设、人才培养、服务提升等方面探索创新，进一步擦亮‘北京物业服务’的品牌。”何景涛指出。

　　“近年来，物业管理行业得到了飞速发展，随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理行业也迎来了前所未有的挑战。”北京首都开发控股(集团)有限公司董事、总经理李岩在开幕式上表示。

　　李岩表示，随着城市化进程的加快，北京成为超大城市空间发展的先行者，作为首都服务规模最大、覆盖人群最广的国有物业企业，首开集团始终坚持“为群众提供好服务，让群众住上好房子”。主动加快创新转型、培养人才队伍、提升服务品质，以“物业+”创新模式深入运营，布局多元场景服务领域，向社区零售、养老、托幼、文化等生活服务领域延伸，助力打造“一刻钟便民生活圈”；深入研究公建类项目物业服务，制定博物馆物业服务“国家标准”；积极破解老旧、失管弃管小区管理难题，探索创新老楼加梯工作模式、推广社区居家养老体系；着力打造综合服务平台，以数字科技赋能新质生产力发展。

　　新质生产力赋能行业高质量发展

　　刚刚结束的党的二十届三中全会提出了“七个聚焦”，其中就提出“要聚焦提高人民生活品质，聚焦建设美丽中国”。而安居是人民幸福的基点，是人民生活品质的具体体现。

　　新华社原副社长严文斌在主论坛上表示，此次论坛定位于物业管理创新发展，非常契合行业发展实际，特别是论坛围绕两个“好”字，一个是好房子，一个是好服务，非常接地气、惠民生、强未来。

　　“党的二十届三中全会对过去改革措施进行了完善和提升，目前全党正在深入学习贯彻全会精神之际，物业管理行业如何深刻领会和把握进一步全面深化改革的主题、重大原则、重大举措和根本保证非常重要。”严文斌表示。

　　会上，严文斌从“怎样把完善基本公共服务作为当前经济形势下的有效消费需求”“党的三中全会提出高质量发展和高品质生活对物业管理行业的重大意义”“如何以新质生产力提升引领传统行业,也就是物业产业优化升级”三方面展开解读。

　　“党的二十届三中全会提出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。这预示着经济的重点将进一步从投资主导型增长转向国内服务业的发展，这句话我认为对物业行业是重大的机遇。”严文斌表示。

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　　物业管理行业怎样满足人民群众的新消费和新需求？在严文斌看来，第一是体现高质量、高品质，满足多样性和个性化；第二是整合行业的分工，提高物业服务的效率，增强规模效率，提高物业服务企业的核心竞争力；第三是物业管理行业不能贪大求强，要像制造业一样培养物业管理行业的“隐性冠军”；第四是提升劳动者的素质，倡导工匠精神。

　　作为企业代表，对于新质生产力有自己的理解。广东省合景悠活控股集团有限公司首席执行官王建辉表示，公司把新质生产力拆分为三个新质和三个新，第一个新质是芯片的芯，强调要换自己的芯片，用数智转型，助力提质增效的新体系；第二是新旧的新，用党建引领，激活基层治理的新动能；第三是服务的心，回归到品质初心，构建未来夯实服务的新基础。

　　王建辉表示，谈到新质生产力，必须对于如何构建面向未来的生产要素有一个底层的理解，一定要构建打通业主端、员工端、设备端，三端合一的平台，用移动互联优化所有服务，用万物互联管控所有的设备。

　　“围绕着信息流、零成本作为企业数智转型第一性原理。首先要有底层感知对象，包括了所有能看到的物联网设备，中间是数据传输、云计算等，顶层是业主端和员工端用的工具和设备。围绕着数字运营的关键词是业财一体、软硬一体、集成增效、面向未来的超级服务模式。这些创新要素的创新组合，也体现了践行新质生产力提升的新要求。”王建辉介绍。

　　严文斌指出，物业管理行业高光时刻需要物业服务的变革与升级，需要促进产业的集群发展，让劳动、资本、土地、技术、数据等生产要素共同创造价值，使企业所有者和管理者成为创业者、创新者和创富者。

　　“物业服务的发展是衡量一个城市管理水平的陈设，物业服务需要不断地从一般服务业剥离、升级、管理、创造价值，使物业服务转化为经济发展的红利。同时，数据革命将物业服务的区位、资源、产业等优势逐渐盘活，鼓励物业服务企业拥抱竞争、参与竞争、在竞争中发展，使物业成为未来城市经济新的增长极。”严文斌表示。

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